Widerrufsrecht
Wir bieten ein 100-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 100 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@terriesfootwear.be. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Fruithoflaan 110 bus 1001, 2600 Berchem, Belgien.
Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägt der Kunde und diese werden nicht erstattet.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@terriesfootwear.be kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Produkte) und Pflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht (14 Tage EU)
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendekosten nicht übernommen werden.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@terriesfootwear.be