Visszatérítési szabályzat
100 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 100 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kezdeményezésére.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: nem lehet viselt vagy használt, az eredeti címkékkel együtt, valamint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Emellett szükség lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy egyéb bizonylatra.
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: info@terriesfootwear.com.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött csomagokat a következő címre kell elküldeni:
Fruithoflaan 110 bus 1001, 2600 Berchem, Belgium
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, és ez az összeg nem téríthető vissza.
Amennyiben a visszaküldést jóváhagyjuk, részletes tájékoztatást küldünk arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk az alábbi e-mail címen: info@terriesfootwear.com.
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, hogy a rendelés átvételekor ellenőrizze a termékeket, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt árut kapta meg. Így lehetőségünk lesz a probléma kivizsgálására és annak megfelelő rendezésére.
Ezekben az esetekben a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.
Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi megrendelésre készített termékek (különleges vagy személyre szabott termékek), valamint a személyes higiéniai vagy szépségápolási termékek.
Nem áll módunkban visszavenni veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
Ha nem biztos abban, hogy az Ön terméke visszaküldhető-e, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Sajnálattal tájékoztatjuk, hogy akciós termékek és ajándékkártyák esetében nem tudunk visszaküldést elfogadni.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket megkapja, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés jóváhagyását követően külön megrendeli az új terméket.
Az Európai Unió 14 napos elállási joga
A fentiek sérelme nélkül, amennyiben a termék az Európai Unió területére kerül kiszállításra, Ön jogosult a megrendeléstől annak kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni, vagy a terméket visszaküldeni.
A visszaküldés szállítási költsége ebben az esetben is a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra.
A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben megkapta: nem lehet viselt vagy használt, az eredeti címkékkel együtt, valamint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Emellett szükség lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy egyéb bizonylatra.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés összege automatikusan visszakerül az eredeti fizetési módra legkésőbb 10 munkanapon belül.
Felhívjuk figyelmét, hogy az eredeti szállítási költségek (amennyiben voltak ilyenek) nem visszatéríthetők, és a visszaküldés szállítási költsége sem kerül megtérítésre.
Amennyiben a visszaküldés jóváhagyását követően több mint 15 munkanap telt el, és még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: info@terriesfootwear.com